Elka Suspension
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Type de poste : Permanent Ville : Boucherville
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Expérience requise : 5 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Repoussez les limites de la performance avec nous!
Chez Elka Suspension, nous vivons et respirons les sports motorisés hors route. Depuis 2000, nous révolutionnons l’expérience de conduite en concevant des amortisseurs de haute performance, adaptés et calibrés pour maximiser le potentiel de chaque véhicule. Dans ce monde où adrénaline et précision se rencontrent, chaque détail compte – et c’est là que nous excellons.
Vous êtes passionné, ambitieux et prêt à relever des défis stimulants? Rejoignez une équipe d’experts dédiés à repousser les standards de l’industrie. Faites partie de l’aventure Elka dès aujourd’hui!
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Aviseur technique
Supérieur immédiat : Directeur des ventes et marketing
Unité : Ingénierie
Résumé
Relevant du Directeur des ventes et marketing, en tant qu’Aviseur technique chez Elka, vous serez un pilier essentiel de l’équipe en offrant un soutien technique de haut niveau à nos clients, revendeurs et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des réclamations, le développement de solutions techniques et l’amélioration continue de nos produits, en collaboration étroite avec nos équipes internes, notamment le département de l’ingénierie.
Responsabilités spécifiques
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Fournir un support technique aux clients pour l’installation, l’utilisation et l’ajustement des suspensions.
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Assister l’équipe des ventes en répondant aux questions techniques des clients et des revendeurs.
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Gérer les réclamations sous garantie, incluant le diagnostic, la mise en oeuvre de solutions à court terme, la gestion des retours et la communication avec le service Qualité.
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Offrir un soutien technique aux revendeurs et aux Centres de Service : identification des pièces, création de soumissions, fourniture de nomenclatures (BOM) et assistance générale.
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Concevoir des kits de pièces de service (incluant la nomenclature et les prix) destinés à la revente et aux centres de service.
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Rédiger et diffuser des bulletins techniques en collaboration avec le département d’ingénierie.
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Fournir des retours techniques précieux à l’équipe d’ingénierie pour améliorer nos produits et processus.
Exigences d'embauche
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Expérience pertinente en support technique, idéalement dans l’industrie automobile ou hors-route.
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Connaissance approfondie des systèmes de suspension ou des composants mécaniques connexes.
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Passion pour les véhicules motorisés hors-route, tels que véhicules utilitaires tout-terrain, ATV, motoneiges, etc.
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Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des problèmes techniques.
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Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en service à la clientèle.
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Atout : expérience en gestion de réclamations sous garantie et création de documentation technique.
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Maitrise du français et de l’anglais à l’écrit et parlé.
Aptitudes et comportements attendus
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Bon esprit d’analyse
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Bon esprit mécanique
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Bonne collaboration avec les gens
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Capacité à gérer le stress
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Capacité à prendre des décisions
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Facilité à trouver et proposer des solutions
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Engagé
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Respectueux
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Agile
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Orienté client
Pour postuler
Veuillez envoyer votre CV à l'attention de [email protected]